Epic actualizado de la tienda del juego de la política de reembolso partidos de Vapor

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La Épica de la Tienda de Juegos de no devolución-friendly en el lanzamiento. Usted podría pedir sólo dos de reembolso en un año entero (aunque después de un número ilimitado de horas de juego), y que tuvo que someterse a información, como su dirección IP en un ticket de soporte para tener una esperanza de obtener su dinero de vuelta. Debería ser más fácil a partir de ahora, al menos. De acuerdo a la Épica Sergey Galyonkin, la compañía ha actualizado su política de reembolso para permitir ilimitado devoluciones siempre y cuando estén dentro de los 14 días de la compra y con menos de dos horas de tiempo de juego. Usted todavía tiene que enviar una solicitud de soporte por ahora (hay un “self-service” opción que viene), pero usted no tiene que proporcionar a un grupo de información tan larga como la devolución cumple con los criterios.

Si esto suena familiar, lo que debe-la ventana de tiempo es el mismo, ya que el Vapor de la política de reembolso. Galyonkin añadió más tarde que él prefiere el enfoque inicial, ya que “la mayoría de la gente” no reembolsar más de dos juegos por año, pero que algunos juegos los problemas no eran evidentes antes de las dos horas de marca. La compañía cambió porque era “demasiado duro para comunicarse” ese enfoque, argumentó. Por supuesto, este enfoque también dejó fuera de suerte si usted necesita un tercer reembolso, y es probable que no iba a favor de los reguladores que he querido consistente opciones de reembolso.

El cambio en la política viene poco después de las quejas sobre la calidad de la Épica de apoyo (la mayoría de ellos antes de los Juegos de la Tienda), a pesar de que no creía en respuesta a esas preocupaciones. El Better Business Bureau había dado a la Épica de un simbólico “F” para supuestamente ignorando la mayoría de BBB quejas en 2018, incluyendo el reembolso y los problemas de cambio. El desarrollador se refiere la controversia, a su apoyo al jugador del equipo, pero ha habido preguntas sobre el BBB es la objetividad. Sólo le da la acreditación a las empresas que pagan sus cuotas anuales, y la Épica no es uno de ellos. Es difícil decir con certeza si es o no de Epic ha sido tan negligente como se afirma, y su nueva política de reembolso podría indirectamente abordan algunos de los tipo de worrie.

También hemos cambiado nuestra política de reembolso. Ilimitado devoluciones dentro de los 14 días de la compra y en menos de 2 horas jugadas. El equipo está trabajando en la solución de autoservicio, pero por ahora, tendrás que ir a través de apoyo al jugador.

— Sergey Galyonkin (@galyonkin) 11 de enero de 2019