Amazon vuelve a clientes para las preguntas de Alexa no puede contestar

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Amazon lanza un nuevo programa que permitirá a sus clientes a responder algunas de las preguntas que Alexa no puede responder por su propia cuenta. Se llama Alexa Respuestas y a partir de hoy, la empresa comenzará a invitar a seleccionar a los clientes de campo de algunas de las más difíciles preguntas planteadas a Amazon asistente. “Mientras que Alexa puede responder a la gran mayoría de las preguntas de los clientes están pidiendo cada día,” Bill Barton, de Amazon, VP de Alexa Información, escribió en un blog, “de vez en cuando, los clientes de lanzar bolas curvas en nosotros con diversas preguntas como” ¿Dónde estaba Barbara Bush enterrado?’ o ‘¿Quién escribió la partitura de el Señor de los Anillos?’ o ‘¿Qué corcho hechos?’ o ‘¿Dónde murciélagos ir en invierno?'”

La compañía ha estado probando el Alexa Respuestas programa internamente, y en el último mes, ha añadido más de 100.000 respuestas. En adelante, los clientes que han sido invitados a participar va a ser capaz de desplazarse a través de categorías de temas en la lista de Alexa Respuestas web, elige las preguntas que quieren responder y enviar una respuesta. Entonces, si un Alexa usuario pide a esa pregunta, la respuesta puede ser utilizado como una respuesta, y Alexa se nota que la respuesta fue proporcionada por una atención al cliente de Amazon.

Esta estrategia espejos Amazon ha utilizado durante algún tiempo en su mercado. Allí, los clientes que han comprado un artículo puede responder a las preguntas de otras personas que deseen obtener más información de lo que es proporcionada sobre el producto del listado.

Por supuesto, el crowdsourcing este tipo de información podría conducir a imprecisiones. Amazon, sin embargo, se reporta que permiten a los usuarios para arriba y abajo de voto del cliente-las respuestas enviadas, según Fast Company, y las respuestas que obtiene demasiados votos podría ser eliminado.

No hay ni una palabra sobre cómo muchos clientes serán invitados a participar.