Amazon Dash botones juzgado de violación a reglas de consumidores en Alemania

Natasha Lomas

@riptari
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9 horas

Amazon Dash botones se han encontrado a la violación de los consumidores de comercio electrónico de reglas en Alemania.

El empuje-a-la-orden de gizmos se estrenó por Amazon en 2015, en un intento por parte de la gigante de comercio electrónico para afeitarse la fricción de las compras en línea, proceso por el que anima a los consumidores a llenar sus casas con el palo-en, cuenta ligada botones que activan el producto específico de la grapa de compras cuando se presiona — a partir de lavado de polvo de papel higiénico a comida de gato.

Alemania fue uno de los primeros mercados internacionales donde Amazon lanzó Dash, en 2016, junto con el reino unido y Austria. Pero ayer un estado superior de la corte de Munich dictaminó que el sistema no proporcionar a los consumidores con información suficiente acerca de una compra.

El juicio sigue un desafío legal por un regional de consumer watchdog, Verbraucherzentrale NRW, que se opone a los términos de Amazon opera con Dash.

Se queja de que Amazon permiten los términos de la compañía para sustituir un producto de un precio más alto o incluso un producto diferente en lugar de lo que el consumidor original seleccionado para un Guión de inserción de compra.

Se argumenta que los consumidores son también no cuentan con suficiente información sobre la compra activa cuando se pulsa el botón, que puede ser meses después de que el original se realizó la selección.

Tablero de botones deben llevar una etiqueta que indique que el pago de la compra se desencadena por una prensa, que ella cree.

El Munich corte ya ha alineado con la visión del grupo que Amazon no proporciona información suficiente para despejar los consumidores, por Reuters.

En un comunicado de prensa tras la sentencia, Verbraucherzentrale NRW dijo a los jueces acordaron Amazon debería informar a los consumidores acerca del precio y del producto antes de tomar la orden, en lugar de después de la compra, como es el caso actualmente.

También expresó su confianza en que la sentencia no deja lugar a Amazon a apelar, aunque la compañía ha dicho que tiene la intención de hacerlo.

Al comentar sobre la decisión en un comunicado, Verbraucherzentrale NRW consumidor jefe de la oficina, Wolfgang Schuldzinski, dijo: “siempre Estamos abiertos a la innovación. Pero si la innovación es poner a los consumidores en una situación de desventaja y a hacer comparaciones de precios más difícil, a continuación, utilizamos todos los medios en contra de ellos, como en este caso.”

Amazon no respondió a las preguntas acerca de cómo se propone responder a la decisión de la corte en el corto plazo, por ejemplo si va a retirar los dispositivos o cambiar el Guión trabaja en Alemania.

En lugar de eso nos enviará por correo electrónico la siguiente frase, atribuida a un portavoz: “La decisión no es sólo en contra de la innovación, sino que también impide a los clientes tomar una decisión informada acerca de si un servicio como Botón de Guión es una manera conveniente para ellos a la tienda. Estamos convencidos de que el Botón de Guión y la correspondiente aplicación están en línea con la legislación alemana. Por lo tanto, vamos a apelar”.